手机停机了怎么办？

手机停机了还没WIFI怎么办？

打110充话费？想都不敢想！

但一个20岁女孩真的这么做了

12月底的一晚，来自河南的小窦在东莞的出租屋内陷入绝望之中。刚与家人闹了矛盾的她，急需安慰，一边哭一边和朋友发消息，却没想到手机突然欠费停机，万般无奈之下小窦拨打了110报警电话…

小窦提出要还给警察小姐姐话费时，小姐姐拒绝了。这件小事足以温暖人心，也引起了媒体的报道。

现在，通过“手机绿色缴费通道”，即使在断网的情况下，小窦这样的停机遭遇也可以第一时间得到解决。

小窦的遭遇当时引起了微信支付团队的关注，因为他们发现这里存在一个很明显的产品体验优化。

有了微信支付后，部分解决了这个问题，只要有WIFI，就可以充值。冲进路边面包店蹭WIFI或者找人帮忙充值这样的事，你是不是也试过？但如果已经停机，而你无法及时接入WIFI，就会陷入小窦一样的绝望之中。

这个时候，你可能正在通过手机处理一封未发送的工作汇报邮件、联系重要的客户、甚至是急需联络需要你帮助的家人……，这种突然到来的孤立无援感，足以让我们崩溃。

微信支付团队产品经理们意识到，或许有相当多的人有可能遇到这样的状况。这是一个亟需改进的体验“BUG”，如何和运营商一起为用户架设一个“绿色通道”，能够在手机停机之后进行充值？

运营商也注意到了这个问题。实际上，之前他们已经在宽带上实现了手机充值绿色通道。当微信支付和运营商交流的时候，双方都认为，利用各自能力优势，就能解决手机停机这个难题。

于是微信支付和三大运营商共同谋划打造一个专门针对手机停机用户提供的线上自助缴费通道——微信支付绿色缴费通道，真正做到随时随地充值。

充值流程：

1、用户进入绿通Web页面；

2、确认订单信息；

3、进入微信支付，并通过支付验证；

4、充值完成页面提示；

5、微信支付验证。

目前微信支付缴费“绿通”已在广东移动、广东电信、湖南电信、青海移动等多个运营商上线，覆盖包括凉山彝族自治州、玉树藏族自治州等边远地区的超100个城镇，预计年底上线数量超过20家，覆盖用户量过亿。