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你点的“举报”,微信会这么处理-上虞网络公司为你呈现

时间:2021-03-18     作者:上虞网络公司【转载】   来自:微信派

用户在微信、QQ里发现恶意行为,第一反应往往是举报。那么,从一个用户发现恶意行为点击举报,到最终处理并给出反馈,整个举报是怎么流转的呢?相信很多用户还不太清楚。今天就让我们走进腾讯举报,小编带大家去探究一条举报的来龙去脉。



基本流程



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1
提交举报



当你发现某些帐号存在某些不好的行为,可以在各种场景找到举报入口,提交举报。这也是我们推荐的举报方式,相比电话举报、网页举报,场景入口举报更便于用户提交证据和还原当时的情况,因此受理的成功率是比较高的。



以下是一些主要场景的举报入口:

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当你发现以下行为,请举报提交给系统



  • 色情低俗

    在整体上宣传淫秽行为、挑动人们性欲,导致普通人腐化、堕落,又没有艺术或者科学价值的文字、图片、音频、视频等信息内容


  • 广告骚扰

    频繁发布广告内容,售卖违法违规商品,或对用户造成严重骚扰的内容

  • 政治敏感

    有关国家政治、民族、宗教、意识形态等容易引起争议、不宜公开讨论的话题

  • 谣言

    无事实依据,被捏造出来并通过一定手段推动传播的言论

  • 欺诈骗钱

    存在欺诈、骗钱等行为


  • 违法(暴力恐怖、违禁品等)

    宣扬暴力恐怖、存在违法违规行为,售卖违禁品等



2
审核



用户在客户端举报后,数据会经过系统判断和人工审核。


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经过系统判断和人工审核后,一条举报内容是否有害,以及是属于哪种恶意类型就很清楚了。


有的用户可能会问,我的举报为什么没有成功?这里往往是由于用户举报操作不当,提交的证据模糊等导致的。这里需要特别提醒一下,基于腾讯公司隐私保护策略,无论是系统后台还是人工审核人员,都无法获取用户的聊天内容,除非在你提供了证据的情况下,他们才可以对本次举报做出判断,所以


举报的时候请尽可能提供足够的证据!

举报的时候请尽可能提供足够的证据!

举报的时候请尽可能提供足够的证据!

(重要的事情说三遍)



3
处置



经过审核被判断为恶意的帐号或者内容,会受到相应的处罚。


系统会根据本次举报的场景,被审核确定的恶意类型,行为的恶意程度,并结合被举报人的历史被举报情况做综合的评判,并最终给出合理的处罚。


主要的处罚措施包括:删除信息、冻结帐号、封号、解散群等

 

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常见问题FAQ


问:如果有人恶意举报,我的账号被举报很多次,会导致被处罚甚至被封号吗?

答:举报次数多并不会导致账号被处罚。每一次举报,都会经过系统和人工的严格审核,确保不会出现误判。而在系统和人工的审核标准中,都没有“举报次数”这样的评判依据,因此不用担心被人恶意举报的问题。

但是,如果你的账号在多次举报中均被审核确认存在违规行为,那么问题就不一样了。

问:有时候收到反馈说已对被举报账号做了封号,为什么还可以看到他在活跃使用?

答:依据处罚标准,可能本次举报对其做的短期封号,短期封号都是可以解封的。但是不用担心,如果该账号在以后仍然存在违规行为,将会面临更严厉的处罚,直至永久封号。

问:担心举报后会受到被举报人的打击报复。请问如何保护举报人的安全?

答:无论是举报人,还是被举报人,他们的个人信息都受到严格的保护。




4
反馈



在举报受理后,系统会给举报人反馈最终的举报结果。反馈时间根据系统和人工的审核能力和实际举报内容不同而有所差异,最迟3天内会收到处理结果。


  • 对于举报没有成功的用户,我们会给出可能的失败原因及一些建议


  • 对于举报成功的用户,我们会将对被举报人的处置方式反馈给用户



示例:



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写在最后的话



举报一直都是普通用户遭遇恶意行为时下意识的第一选择,是维护自身权益的重要手段。我们深深感到肩上沉重的责任,希望能够不断优化,给用户带去更好的举报体验,搭建用户与腾讯公司之间安全的桥梁,让大家一起参与清除互联网上的不良信息。



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本文转自“腾讯安全观”



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